重庆商报讯 7月15日，网友“亲了就跑”在大渝社区发帖称，在京东商城买了一台空调，安装时工人竟要收取高空费。“我家住四楼啊，他说三楼以上就要收，兄弟伙些，是不是这样的哟？”网友“亲了就跑”在帖中表示，高空费还可以讨价还价，“他刚开始还要收80元，后来说四楼就少收30元，而且还没有发票。”

昨日，记者联系京东商城，客服工作人员表示，安装费用是该品牌安装工人和顾客自行协商收费。记者随后致电该品牌的客服热线，工作人员表示，公司明确规定对安装过程中出现的打墙孔、高空作业等费用不得向用户收取。工作人员告诉记者：“如果遇到售后乱收费现象，可以致电售后用户所在城市网点进行投诉，网点负责人将对安装工人进行相应的处罚并赔偿用户损失。”