近日，黄先生家的空调坏了，通过之前安装空调时安装人员留下的保修卡，找到了自称是××品牌空调售后维修中心的维修人员上门修空调。空调使用半小时后又坏了，黄先生多次联系该名维修人员，都不上门处理。 黄先生一气之下向12315投诉，要求商家退款或上门维修。接到投诉后，12315工作人员立即和××品牌空调售后维修中心联系，但××品牌空调售后维修中心却称从来没有接到黄先生要求维修空调的售后服务工单，也没有派出该名维修人员外出维修空调。该维修人员曾在该维修中心任职，现已离职。经调查发现，尽管黄先生是通过保修卡上的电话联系到维修人员，但实际打的是维修人员的个人电话，并非是××品牌空调售后维修中心的客服电话。 泉州市消委会、12315指挥中心提醒广大消费者：消费者选择维修点时，应拨打说明书上的售后电话或向家电卖场的品牌专柜询问，尽量选择生产厂家指定的维修部门，切勿直接拨打维修人员的个人电话，以防再次出现问题时，因为找不到商家，投诉无门。同时，通过网上搜索维修点，容易被“山寨”和冒牌者所骗，一些假冒维修点除了设置“山寨”名称、网站外，还使用与品牌售后相近的电话号码，有的甚至向电信公司申请“400”开头的号码。因此，消费者需要睁大眼睛，切勿轻信网上的广告、塞在门缝中的小卡片或街边小广告。